Чынында чет элдиктер менен иштешүү кыйын деле эмес.Автордун көз алдында үч негизги сөздү эстен чыгарбаңыз:кылдат, аракетчил жана новатордук.Бул үчөө клише болсо керек.Бирок, сиз муну өтө эле жасадыңызбы?Атаандашыңыз менен беттешүү 2:1би же 3:0бү?Мен ар бир адам акыркы кыла алат деп үмүттөнөм.
Мен бир жылдан ашык убакыттан бери токулган эмес кездемелердин тышкы соода маркетинги менен алектенем.Мен буга чейин жасаган кээ бир кардарларды талдоо аркылуу, мен тышкы соода процессиндеги ар бир шилтеме үчүн төмөнкү тажрыйбаларды жана сабактарды жыйынтыктадым:
1. Кардар классификациясы, ар кандай кийинки ыкмаларды кабыл алуу
Кардардын суроо-талабын алгандан кийин, сурамдын мазмуну, чөлкөм, экинчи тараптын компаниясынын маалыматы ж.б. сыяктуу чогултулушу мүмкүн болгон бардык маалыматтарга ылайык кардарды алдын ала классификациялоону жүргүзүңүз. Кардарды, максаттуу кардарды кантип классификациялоо керек кийинкиге көңүл буруу керек жана жооп өз убагында, натыйжалуу жана максаттуу болушу керек.Күчтүү жана кардар ээрчүү сабырдуу болушу керек.Мен бир жолу испаниялык кардардан кыскача сурадым: биз айыл чарба жабуу үчүн 800 тонна токулган эмес кездеме издеп жатабыз, анын 20 GSM жана туурасы 150 см.бизге FOB баасы керек.
-
Бул жөнөкөй сурамжылоо окшойт.Чынында, ал буга чейин продукт өзгөчөлүктөрүн, колдонуу жана кардар каалаган башка маалыматтарды майда-чүйдөсүнө чейин түшүндүрүп берди.Андан кийин биз кардар компаниянын тиешелүү маалыматтарды текшерип, алар, чынында эле, мындай продуктыларга муктаж акыркы колдонуучу болуп саналат.Андыктан коноктордун суроо-талабына жараша суроо-талапка тез арада жооп кайтарып, конокторго дагы профессионалдуу сунуштарды бердик.Конок дароо жооп берип, сунушубуз үчүн ыраазычылык билдирди жана сунушталган продуктуну колдонууга макул болду.
Бул жакшы баштапкы байланышты түздү, бирок андан кийинки улантуу анчалык жылмакай болгон жок.Биз сунуш кылгандан кийин конок жооп берген жок.Испаниялык кардарлар менен иштөө боюнча көп жылдык тажрыйбама таянып, бул акыркы колдонуучу кардар экенин эске алып, мен мындан баш тарткан жокмун.Мен бир нече ар кандай почта ящиктерин алмаштырдым жана конокторго үч, беш жана жети күн аралыкта кийинки электрондук каттарды жөнөттүм.Ал коноктордун цитата жана цитата боюнча комментарийлерди алган-албаганын суроо менен башталды.Кийинчерээк алар конокторго кээ бир тармактык жаңылыктар үчүн электрондук каттарды жөнөтүштү.
Бир айга жакын ушинтип ээрчиген конок акыры жооп берип, мурда кабар болбогону үчүн кечирим сурап, убагында жооп бере албай бош эмес экенин түшүндүрдү.Андан кийин жакшы кабар келди, кардар биз менен баа, ташуу, төлөм ыкмасы ж.б.у.с. майда-чүйдөсүнө чейин талкуулай баштады. Бардык деталдар чечилгенден кийин, кардар биз үчүн бир эле учурда сыноо иретинде 3 шкафка заказ берди. жана узак мөөнөттүү кызматташуу ниети боюнча келишимдерге кол коюшту.
2. Цитаталарды чыгаруу: кесипкөй, ар тараптуу жана так
Кандай гана продуктуну жасабайлы, биздин тырмакчабыз кардардын алдында көрсөтүлгөндө, ал ошондой эле кардардын компания тууралуу жалпы таасирин аныктайт.Кесипкөй цитата конокторго жакшы таасир калтырары шексиз.Мындан тышкары, кардардын убактысы абдан кымбат жана бирден-бир чоо-жайын суроого убакыт жок, ошондуктан биз цитата боюнча кардарга сунуштала турган продуктка байланыштуу бардык маалыматты толугу менен чагылдырууга аракет кылабыз жана приоритет так. , кардар бир караганда көрө алат.
PS: Котировкага компанияңыздын байланыш маалыматын калтырууну унутпаңыз.
Биздин компаниянын цитата тизмеси абдан жакшы жана аны окугандан кийин көптөгөн кардарлар мактоого толо.Италиялык кардар бизге мындай деди: "Сиз менин суроомо жооп берген биринчи компания эмессиз, бирок сиздин цитатаңыз эң кесипкөй, ошондуктан мен сиздин компанияңызга келип, акыры сиз менен кызматташууну чечтим".
3. Электрондук почта менен телефондун эки ыкмасын айкалыштыруу менен, ээрчип, жакшы убакытты тандаңыз
Электрондук почта байланышын чечүү мүмкүн болбогондо, же тезирээк болсо, телефон аркылуу өз убагында байланышууну унутпаңыз.Бирок, бааны ырастоо сыяктуу маанилүү маселелер боюнча, коноктор менен телефон аркылуу сүйлөшкөндөн кийин электрондук катты убагында толтурууну унутпаңыз.
Мындан тышкары, тышкы соода кылганда сөзсүз түрдө убакыт айырмасы болот.Чалуу учурунда кардардын жумушка баруу убактысына гана көңүл бурбастан, электрондук кат жөнөтүүдө да буга көңүл бурсаңыз, күтүлбөгөн жыйынтыктарга да ээ болосуз.Мисалы, америкалык кардардын убактысы биздикине карама-каршы келет.Эгерде биз жумуш убактысынан кийин электрондук каттарды жөнөтсөк, конок жумушка кеткенде биздин электрондук почталар конок почта ящиктеринин түбүндө экенин айтпаганда да, анда биз күнүнө бир гана 24 саатка бара алабыз.Эки электрондук почта кайра.Башка жагынан алганда, эгер биз электрондук каттарга кечинде же эртең менен уктаар алдында жооп берсек, коноктор дагы эле кеңседе болушу мүмкүн жана бизге убагында жооп беришет, бул биз алардын санын бир топ көбөйтөт. коноктор менен баарлашуу.
4. Үлгүлөрдү жөнөтүүдө этият болуңуз
Үлгүлөрдү жөнөтүүгө байланыштуу, мен көптөгөн адамдар кээ бир суроолор менен күрөшүп жатышат деп ишенем: Биз үлгү акысын алышыбыз керекпи?Биз курьердик төлөмдөрдү алышыбыз керекпи?Кардарлар акылга сыярлык үлгү жыйымдарын жана чабармандык төлөмдөрдү төлөөгө макул эмес.Аларды дагы эле жөнөтүшүбүз керекпи?Бардык жакшы, орто жана начар сапаттагы үлгүлөрдү же эң жакшы сапаттагы үлгүлөрдү гана жөнөткүңүз келеби?Продукциялар абдан көп, сиз ар бир негизги продукттун үлгүлөрүн жөнөтүүнү тандайсызбы же кардарларды кызыктырган продукцияны гана жөнөтөсүзбү?
Бул көп суроолор чындап эле түшүнүксүз.Биз токулган эмес буюмдарды жасап жатабыз, үлгү баасы салыштырмалуу төмөн жана биз үлгүлөрдү акысыз бере алабыз.Бирок, чет өлкөдө экспресс төлөмдөр көп эмес.Кадимки шарттарда кардар экспресс эсеп номерин бере алабы деп суралат.Эгерде конок экспресс төлөмдү төлөөгө макул болбосо жана максаттуу кардар болсо, ал экспресс төлөмдү өзү төлөөнү тандайт.Бул жөнөкөй кардар болсо жана шашылыш үлгүлөрдү керек эмес болсо, биз карапайым посылкалар же кат менен кардарларга үлгүлөрдү жөнөтүү үчүн тандап алат.
Бирок кардар кайсы товарды каалайт деген так ниети жок болгондо, алар кардарга маалымдама үчүн ар кандай сапаттагы үлгүлөрдү жөнөтүшү керекпи же аймакка жараша үлгүлөрдү тандап жибериши керекпи?
Бизде мурун индиялык кардар үлгү сурап кайрылган.Индиялык кардарлардын "бааңыз абдан жогору" деп айтууга абдан жакшы экенин баары билет.Бизге да ушундай классикалык жооп келгени таң калыштуу эмес.Биз кардарга цитата "жакшы сапат үчүн" экенин баса белгиледик.Кардар ар кандай сапаттагы үлгүлөрдү көрүүнү суранды, ошондуктан биз тиешелүү сапаттагы өнүмдөрдү жана маалымдама үчүн көрсөтүлгөн баадан төмөн сапаттагы продукцияны жөнөттүк.Кардар үлгүнү алып, сапаты начар баасын сурагандан кийин, биз аны чындап кабарлайбыз.
Акыркы жыйынтык: кардарлар бааны төмөндөтүү үчүн биздин сапатсыз бааны колдонушат, бизден сапаттуу продукцияны жакшы иштөөнү суранышат жана биздин нарк көйгөйүбүздү толугу менен четке кагышат.Чын эле бутума ок аткандай болдум.Акырында кардардын заказы сүйлөшүүгө болбой калды, анткени эки тараптын ортосундагы баанын айырмасы өтө алыс болгондуктан, арзан төлөм менен кардар менен бир жолку заказ кылгыбыз келген жок.
Ошондуктан, ар бир адам кылдат үлгүлөрдү жөнөтүүдөн мурун карап чыгып, ар кандай кардарлар үчүн ар кандай үлгү жөнөтүү стратегияларын кабыл алышы керек.
5. Factory аудит: активдүү байланыш жана толук даярдоо
Биз баарыбыз билебиз, эгерде кардар заводду текшерүүнү сунуштаса, ал чындыгында биз жөнүндө көбүрөөк билгиси келет жана заказдын эрте бүтүшүнө көмөктөшкүсү келет, бул жакшы жаңылык.Ошондуктан, биз кардардын фабрикалык текшерүү максатын, стандартын жана өзгөчөлүгүн так түшүнүү үчүн кардар менен жигердүү кызматташууга жана активдүү баарлашууга тийиш.жол-жоболорду, жана алдын ала кээ бир негизги иштерди даярдап, даяр эмес салгылашуулар үчүн эмес.
6. Сиздер менен бөлүшкүм келген эң акыркы нерсе: кылдаттык, тырышчаактык жана жаңычылдык
Балким, бүгүнкү күндө адамдар өтө тездик менен же өтө эле эффективдүү болууга умтулушат.Көбүнчө, электрондук кат ал бүтө электе шашылыш жөнөтүлөт.Натыйжада, электрондук почтада көптөгөн каталар бар.Электрондук кат жөнөтүүдөн мурун, сиздин электрондук почтаңыз мүмкүн болушунча кемчиликсиз жана так болушу үчүн шрифт, пунктуация жана башка деталдарды кылдат текшеришибиз керек.Бизди кардарга көрсөтүү мүмкүнчүлүгүңүз болгон сайын өзүңүздүн эң жакшыңызды көрсөтүңүз.Кээ бирөөлөр муну анча-мынча сөзгө арзыбаган нерсе деп ойлошу мүмкүн.Бирок, көпчүлүк адамдар бул майда-чүйдөсүнө чейин этибарга албаганда, сиз жасайсыз, анан сиз өзгөчөлөнөсүз.
Эмгекчилдиктин конкреттуу керунушу — реактивдүү артта калуу.Тышкы соода бизнеси катары сиз ар дайым кардарлар менен байланышта болушуңуз керек.Ошондуктан, эгер сиз сегиз саат гана иштейм деп ойлосоңуз, тышкы сооданын мыкты сатуучусу болуу кыйын.Ар кандай жарактуу суроо үчүн, кардарлар үчтөн ашык берүүчүлөрдү сурашат.Сиздин атаандаштар Кытайда гана эмес, ошондой эле дүйнөлүк жеткирүүчүлөр.Конокторубузга өз убагында жооп бербесек, атаандаштарыбызга мүмкүнчүлүк беребиз.
Эмгекчилдиктин дагы бир мааниси күтө жана көрө албашты билдирет.Тышкы соода менеджеринин B2B платформасынын суроо-талаптарын тапшырышын күтүп жаткан сатуучулар жаңыдан башташты.Кардарларды табуу жана электрондук каттарды жигердүү жөнөтүү үчүн платформаны кантип жигердүү колдонууну билген сатуучулар жаңы эле бүтүрүштү.Компаниянын кардарлардын чоң базасын колдонууну, кардарлардын маалыматтарын жакшы башкарууну, кардарлардын категорияларына жараша үзгүлтүксүз байкоо жүргүзүүнү активдүү жана эффективдүү жүргүзгөн сатуучулар устат болуп саналат.
Инновация жөнүндө сөз болгондо, көптөгөн адамдар аны продукт инновациясы деп ойлошот.Негизи бул түшүнүү бир жактуу.Мен ар бир сатуучу өнүктүрүү кат жөнөттү деп ишенем.Эгер сиз мурункулардын иштеп чыгуу катына бир аз өзгөртүүлөрдү киргизип, сүрөттөрдү кошуп, түсүн өзгөртө алсаңыз, бул сиздин жеке иш мазмунуңуздун инновациясы.Биз иш ыкмаларыбызды тынымсыз өзгөртүп, ой жүгүртүүбүздү тынымсыз оңдоп турушубуз керек.
Тышкы соода бизнеси – бул дайыма тажрыйба топтоо процесси.Тышкы сооданын ар бир звеносунда туура же туура эмес нерсе жок.Биз баарыбыз үзгүлтүксүз практикада жакшыраак ыкмаларды издеп жатабыз.Биз тышкы соода жолунда жакшыраак бара алабыз деп ишенебиз.
Ширли Фу тарабынан
Посттун убактысы: 25-апрель-2022
